Wie baue ich eine Marke auf: Die Grundlagen des Brandings

Dan Enso

23/12/2020

Die Bedeutung einer Marke für Unternehmen ist heutzutage wichtiger denn je. Eine Marke ist längst nicht mehr nur was für große Unternehmen mit hohen Budgets. Viele Start-ups und kleine und mittlere Unternehmen (KMU) geben sich leider dieser Annahme hin und investieren ihr Marketing-Budget höchstens in ein eigenes Logo, eine ausgefallene Visitenkarte und eine rudimentäre Website. Branding ist wichtig und gerade KMU sollten Branding stärker nutzen.

Vertrauen in Marken spielt bei der Kaufentscheidung deutscher Konsumenten eine immer größere Rolle. Ein Drittel der Deutschen glaubt sogar, dass Marken gesellschaftliche Probleme besser lösen können als die Politik. Das zeigt der Edelman Trust Barometer 2019 Special Report “In Brands We Trust?”.

Das entscheidende Argument für eine Marke ist hierbei immer, dass diese Vertrauen beim Kunden schafft. Vertrauen ist einer der ältesten menschlichen Urinstinkte. Menschen neigen dazu, Marken zu vertrauen, und die meisten Menschen gehen davon aus, dass Produkte und Dienstleistungen einer Marke prinzipiell besser sind. Menschen geben Marken also einen Vertrauensvorschuss. Beim Branding kommt es zu einer langfristigen Bindung zwischen Mensch und Unternehmen.

Seien wir ehrlich, die meisten Menschen haben weder die Zeit noch das Interesse, sich intensiv mit einem Unternehmen auseinanderzusetzen. Du musst mit deiner Marke also sicherstellen, dass diese innerhalb kürzester Zeit alle wichtigen Fragen für dich beantwortet. Eine Marke vermittelt deinen Kunden einen klaren Sinn, schafft Orientierung und Vertrauen. Du bist wie eine vertraute Stimme, welche deine Kunden zuhören möchte. Eine Marke gibt deinem Unternehmen menschliche Züge und schafft so einen Resonanzraum für deine Kunden.

Die Markenidentität oder dass “Du” in deine, Unternehmen

Eine Marke ist mehr als ein buntes Logo oder eine Visitenkarte. Eine Marke leitet sich im Kern aus dir ab, dem oder den Menschen, die hinter dem Unternehmen stehen und davon, wer du sein möchten, wie deine Kunden dich wahrnehmen sollten und dem Versprechen, welches du deinen Kunden gegeben hast. Zudem sollte deine Marke deinen Kunden vermitteln, was sie von deinen Produkten und Dienstleistungen erwarten können. Du hebst dein Unternehmen von deinen Konkurrenten ab und erleichterst so die Kaufentscheidung für deinen Kunden.

Bist du das innovative, dynamische oder das erfahrene, zuverlässige Unternehmen in deiner Branche? Ist dein Produkt die hochwertige, individuelle und teure Option für den Kunden oder das solide kostengünstigste Standardprodukt, was sich auf das Wesentliche konzentriert? Du kannst nicht beides sein und du kannst auch nicht alles sein. Was du sein sollten, sollte hierbei zu einem gewissen Maß davon abhängen, wie deine Kunden es wollen und brauchen.

Das Werkzeug deiner Marke ist hierbei dein Logo, deine Website, das Verpackungs- und Werbematerial etc. - alles, mit dem du ein Berührungspunkt mit deinem Kunden hast, sollte auch deiner Marke kommunizieren.

Welche Ziele sollte deine Marke erreichen?

In der heutigen Zeit geht das, was eine Marke leisten muss, weit darüber hinaus als nur deine potenziellen Kunden dazu zu verleiten, bei dir zu kaufen. Eine moderne Marke sollte als Vordenker und Influencer wahrgenommen werden, der die Bedürfnisse und Probleme seiner Kunden wie kein Zweiter kennt und löst. Zu diesem übergeordneten Ziel sollte deine Marke die folgenden Ziele erreichen:

• Klar und deutlich die Message deines Unternehmens an den Kunden vermitteln
  
• Das Vertrauen in dein Unternehmen erhöhen
  
• Eine emotionale Verbindung zu deinen Kunden aufbauen
  
• Wohlwollen und Loyalität bei deinen Kunden schaffen
  
• Deine Kunden dazu zu motivieren, zu kaufen oder zumindest den nächsten Schritt zu machen
  

Die ersten Schritte zum Aufbau deiner Marke

Um deine Marke zu definieren, musst du dich intensiv mit deinem Unternehmen und deinen Kunden auseinandersetzen. Dies kann ein schwieriger und zeitaufwendiger Prozess sein. Zumindest solltest du dich aber mit folgenden Fragen auseinandersetzen:

• Was ist die Mission und der Sinn meines Unternehmens?
  
• Was ist mein USP (Unique Selling Proposition)?
  
• Was sind die Vorteile/Merkmale meiner Produkte oder Dienstleistungen?
  
• Was denken meine Kunden und Interessenten bereits über mein Unternehmen?
  
• Welche Eigenschaften sollte ich mit meinem Unternehmen verbinden?
  

Recherchiere, lerne die Bedürfnisse, Gewohnheiten und Wünsche deine aktuellen und potenziellen Kunden kennen. Verlasse dich nicht darauf, diese vorher zu kennen. Spreche mit deinen Kunden und potenzielle Kunden und höre den zu.

Da die Definition einer Marke und die Entwicklung einer Markenstrategie ein komplexes Thema ist, kannst du auch mein Fachwissen in Anspruch nehmen. Wenn du möchtest, kontaktieren mich gerne. Ich unterstütze dich gerne bei der Entwicklung einer erfolgreichen Marke für dein Unternehmen.

Nachdem dem du deine Marke definiert hast, ist es an der Zeit, die gute Nachricht zu verbreiten und dich aktiv in den Branding-Prozess zu begeben. Hier findest du die ersten Ansatzpunkte:

• Lasse dir ein gutes Logo gestalten und platzieren Sie es überall, wo der Kunde mit deinem Unternehmen in Kontakt kommt.
  
• Mache dir Gedanken zu deiner Markenbotschaft. Was sind die Schlüsselbotschaften, die du über deine Marke kommunizieren möchten? Du und jeder Mitarbeiter sollte deine Markenbotschaft kennen und leben.
  
• Integrieren mit der Marke in deinem Unternehmen. Deine Marke betrifft jeden Aspekt deines Unternehmens - wie man Telefonanrufe beantwortet, wie man Verkaufsgespräche führt bis hin zur E-Mail-Signatur. Alles kann die Handschrift deine Marke tragen.
  
• Erstelle die Stimme deines Unternehmens (Corporate Language). Diese Stimme sollte auf die gesamte schriftliche Kommunikation deines Unternehmens anwenden. Hat deine Marke ein eher lockeres Auftreten? Sei gesprächig. Vertreibst du eher hochwertige Produkte und Dienstleistungen? Dann ist die Stimme deines Unternehmens vielleicht eher formal.
  
• Entwickele einen unvergesslichen, aussagekräftigen und prägnanten Slogan, der die Essenz deiner Marke widerspiegelt.
  
• Entwerfe Dokumentenvorlagen und erstelle Marketingmaterialien, die deinem Corporate Design entsprechen. Verwende überall das gleiche Farbschema und gewährleiste eine optimale Einbindung deines Logos. Das gesamte Erscheinungsbild deines Unternehmens sollte einheitlich sein.
  
• Halte dich an das Corporate-Design in einem Manual oder Styleguide fest. In einem Corporate Design-Manual sind die visuellen Eckpfeiler deines Corporate Identity definiert und festgehalten. Dies unterstützt interne als auch externe Mitarbeiter bei der einheitlichen Erstellung von Kommunikationsmitteln für deine Marke.
  
• Sei deine Marke treu. Kunden werden nicht wieder bei dir kaufen oder dich weiterempfehlen, wenn du dein Markenversprechen nicht einhälst.
  

Mein Fazit: Dank Markenvertrauen zu mehr Umsatz und mehr Kundschaft

Wie ein guter Wein über die Jahre reift, entwickelt sich natürlich auch ein Unternehmen mit der Zeit weiter. Deine Konkurrenten sowie dein gesamtes Marktumfeld befinden sich in einer laufenden Entwicklung. Hiermit geht auch die Weiterentwicklung deiner Marke mitein und ist somit ein stetiger Prozess.